MTN Shop

Глобальна компанія з продажу будівельного обладнання

Про клієнта

MTN Shop є глобальним постачальником промислового такелажного обладнання, робочого одягу та засобів безпеки для різних галузей промисловості. Компанія оперує 4 веб-сайтами на Shopify Plus з понад 10 000 товарів. MTN прагне надавати своїм клієнтам високоякісні продукти та послуги, бути лідером в інноваціях та технологіях, а також створювати безпечне та здорове робоче середовище.

Бізнес-завдання.

Неефективність веб-сайту та конверсія: Веб-сайти страждали від великої кількості помилок та низької швидкості завантаження, що негативно впливало на користувацький досвід та коефіцієнт конверсії. Це призводило до втрачених продажів, зниження задоволеності клієнтів та погіршення репутації бренду.

Відсутність необхідного функціоналу: Існуючий Shopify App Store не пропонував усіх функцій, які були потрібні MTN Shop для їхнього бізнесу. Їм потрібне було індивідуальне рішення, яке можна було розробити для задоволення їхніх конкретних потреб.

Потреба в довгостроковому технічному партнері: MTN Shop потребував надійного та досвідченого технічного партнера, який міг би допомогти їм декомпозувати бізнес-вимоги на технічні специфікації, реалізувати рішення в узгоджені терміни та забезпечити постійну підтримку та обслуговування.

Централізована база знань: З огляду на глобальну присутність, для MTN Shop було важливо мати централізовану базу знань, яка служила б єдиним джерелом істини для всієї технічної документації та процесів. Це забезпечило б послідовність та ефективність у всіх регіонах.

Високоякісне DevOps-рішення: Щоб уникнути простоїв та забезпечити безперервну доступність своїх веб-сайтів, MTN Shop потребував надійного DevOps-рішення, яке б використовувало автоматизацію, моніторинг та найкращі практики для гарантування стабільності та безпеки.

Що ми пропонували

Команда

Відповідно до детального плану рішення, ми стратегічно розподілили ресурси для досягнення максимального ефекту. Delivery Manager виступав в ролі архітектора, забезпечуючи оптимальний розподіл ресурсів та оптимізуючи ефективність команди. Щоб спростити процес розробки, ми створили окрему спеціалізовану команду з чітким розподілом обов'язків для розробки та управління проектами.

До складу команди входять наступні висококваліфіковані фахівці:

- Team Lead керував комунікацією з клієнтом, розподіляв завдання та контролював продуктивність команди.

- Shopify Expert аналізував та досліджував найефективніші за вартістю рішення для потреб клієнта, що призвело до значної економії коштів.

- Front-End та Back-End Developers співпрацювали, щоб втілити проект у життя, володіючи експертними знаннями як у користувацькому інтерфейсі, так і в основних функціях.

- QA Engineer забезпечував якість розроблених функцій, проводячи постійні тестування для бездоганної роботи веб-сайту.

В результаті MTN Shop має прозорий та ефективний процес розробки, який забезпечує безперебійну роботу технічної сторони їхнього бізнесу, при цьому майже не потребуючи управління з їхнього боку.

Рішення

Розробка індивідуальних застосунків

Доступні програми Shopify не надавали MTN Shop точного набору функцій, необхідних для досягнення їхніх бізнес-цілей. Вони шукали індивідуальне рішення, яке могло б бездоганно інтегруватися з їхньою унікальною бізнес-моделлю та пропозиціями продуктів.

Саме тут наша команда й включилася. Завдяки пріоритету розробки користувацьких додатків ми змогли створити набір унікальних функцій та застосунків, які вийшли за межі можливостей будь-якої публічної програми:

1. Розширені опції продукту та зразки кольорів:

Надаючи користувачам розширені можливості налаштування продукту та візуально привабливу систему зразків кольорів, ця функція може включати додаткові поля для розміру, гравіювання, вибору матеріалу та візуалізації кольору з різних ракурсів. Зрештою, це забезпечує кращий клієнтський досвід, що призводить до збільшення конверсії та кращого контролю над візуальним представленням продукту.

2. Автоматизована система розрахунку ПДВ:

Значно оптимізуючи фінансові процеси, ця система автоматизує розрахунок податку на додану вартість (ПДВ). Вона економить час, мінімізує помилки та забезпечує точний розрахунок ПДВ для різних країн. В результаті зменшуються адміністративні витрати, покращується точність податкової звітності та економиться час.

3. Автоматична синхронізація через XML:

Гарантуючи бездоганну синхронізацію даних між магазинами та постачальниками продукції, ця система використовує формат XML, забезпечуючи актуальність інформації. Це призводить до ефективного управління запасами, усунення розбіжностей у даних та покращення обслуговування клієнтів.

4. Розширений додаток для пошуку та фільтрації товарів:

Значно покращуючи навігацію користувачів, цей додаток пропонує складний пошук та фільтрацію, дозволяючи клієнтам ефективніше знаходити товари. Він має пошук за ключовими словами, фільтрацію за категоріями, атрибутами та ціною, а також сортування за новизною, рейтингом та наявністю.

5. Додатки на основі розширень Shopify Checkout UI:

Розширюючи функціональність сторінки оформлення замовлення, ці програми дозволяють додавати додаткові користувацькі поля, коригувати деталі замовлення та персоналізовані повідомлення. Це підвищує лояльність клієнтів, оптимізує процес оформлення замовлення та збільшує продажі.

6. Спеціальний додаток для менеджера завдань Monday.com:

Пропонуючи широкий спектр функцій, цей додаток включає створення діаграм Ганта з використанням даних з різних джерел, а також підсистему оповіщення для проактивного виявлення та вирішення потенційних конфліктів. Зрештою, це покращує продуктивність команди, оптимізує робочий процес та мінімізує ризики.

Створюючи ці користувацькі додатки, ми значно розширили можливості веб-сайту MTN Shop, зробивши його більш зручним, функціональним та ефективним для клієнта та його покупців. Цей проект ілюструє нашу відданість наданню інноваційних та орієнтованих на результат рішень, які відповідають унікальним потребам наших клієнтів.

Оптимізація швидкості завантаження веб-сайту

На початку нашої співпраці з MTN Shop клієнт зіткнувся з проблемою низької швидкості завантаження їхнього веб-сайту, що досить негативно впливало на конверсію. Тому ми провели Технічний Аудит веб-сайту, що дозволило нам виявити слабкі місця та ступінь їхнього впливу на швидкість сайту, а також створити дорожню карту для вирішення цих проблем.

Протягом всього процесу розробки ми використовували найкращі практики, що дозволило нам оптимізувати та підтримувати вражаючу швидкість веб-сайту. Постійний моніторинг продуктивності магазину за допомогою інструментів Google керував нашими зусиллями щодо покращення швидкості завантаження. Використовуючи семантичний та чистий код, ми надавали пріоритет плавному та швидкому користувацькому досвіду. Оптимізація зображень ще більше скоротила час завантаження.

Крім того, за допомогою Shopify Expert ми знайшли встановлені програми, які негативно впливали на швидкість, і замінили їх альтернативними, що в кінцевому підсумку призвело до збільшення швидкості без втрати необхідного функціоналу.

В результаті ми збільшили показники швидкості Google з 20 до 85 для ПК та з 16 до 60 для мобільної версії.

Розкриття потенціалу веб-сайту за допомогою Shopify 2.0

У 2022 році MTN Shop зіткнувся з критичною вимогою оновити свою тему Shopify до версії 2.0 через розвиток функціоналу платформи та заходів безпеки. Це вимагало комплексного перепроектування теми, забезпечення безпроблемної міграції зі збереженням їхньої цінної ідентичності бренду.

Наша команда використала свій великий досвід у Shopify, щоб ретельно розробити дорожню карту міграції та кошторис, гарантуючи прозорість та ефективність проекту. Ми сумлінно відтворили всі існуючі сторінки та розділи, дотримуючись суворих вимог теми Shopify, одночасно впроваджуючи покращення дизайну, зумовлені клієнтом. Крім того, ми розробили нові користувацькі розділи, адаптовані до конкретних бізнес-потреб MTN Shop, оптимізуючи користувацький досвід та стимулюючи конверсії.

Після ретельного тестування та перевірки ми безперешкодно перенесли завершену тему версії 2.0 на веб-сайт MTN Shop, забезпечивши мінімальні перебої в їхніх онлайн-операціях. Ми додатково спростили процес, ефективно застосувавши оновлену тему до всіх пов'язаних магазинів, забезпечивши послідовність по всій платформі та покращений користувацький досвід.

Підтримка та обслуговування

Визнаючи, що безперебійна робота веб-сайту є критично важливою для успіху, ми розробили комплексне рішення для підтримки та обслуговування, яке гарантує непохитну впевненість та постійну доступність веб-сайтів наших клієнтів.

Наше рішення включає проактивний моніторинг та швидке вирішення проблем для мінімізації часу простою та забезпечення безперебійного користувацького досвіду. Ми також виконуємо регулярні резервні копії для безпеки даних та швидкого відновлення в непередбачених обставинах. Регулярні перевірки основних функцій оптимізують продуктивність та надійність сайту, тоді як покращення UX підвищують зручність використання та залучення користувачів. Нарешті, ефективне виправлення помилок забезпечує плавний та безпроблемний користувацький досвід.

Це рішення, адаптоване до потреб наших клієнтів, втілює нашу прихильність наданню комплексних та ефективних рішень, що сприяють їхньому успіху. Наша віддана команда підтримки гарантує, що веб-сайти наших клієнтів бездоганно підтримують їхні бізнес-цілі.

Технології та інструменти, які ми використовували:

Back-end: PHP, Laravel, Shopify API
Front-end: Shopify Plus, Shopify Liquid, JavaScript, HTML5, CSS3
PM: Asana, Slack, Google Workspace.

Відгук клієнта про нас

"Grodas чудово попрацював над нашим веб-сайтом!"

Дивитися повний відгук на Clutch

Марк Волдрон

Спеціаліст з електронної комерції в "MTN Shop"